Videobellen

Videobellen via Minddistrict werkt nu weer goed! 

Let op: update 26 maart

Ook bij Minddistrict was er overbelasting van het netwerk, waardoor de verbinding soms wegviel (soms als na 1 minuut of na een half uur). Minddistrict laat ons weten: “Afgelopen nacht en dag is er doorgewerkt om de abrupt wegvallende gesprekken te verhelpen. Het videobellen werkt weer helemaal zoals het hoort.” 

Mocht het alsnog gebeuren dat je videobelgesprek onverhoopt wordt beëindigd, kun je daarna direct opnieuw starten met het gesprek (klik nogmaals op het groene telefoontje). 


 

Videobellen tijdelijk alleen via (eigen) laptop of telefoon 

Let op: Videobellen werkt momenteel helaas nog niet binnen de thin clients op de Apanta-locaties. Er is momenteel een probleem met de snelheid van de thin clients op kantoor. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing.

We zijn bezig de ipods op de locaties geschikt te maken voor videobellen. Ook kijken we naar mogelijkheden om extra laptops te verkrijgen. 

Zodra er een oplossing voor de thin clients is of er meer / andere middelen beschikbaar zijn om te videobellen op onze locaties, laten we het zeker weten! 

Werk je op een van de Apanta-locaties en wil je videobellen?

  1. Neem indien mogelijk je eigen laptop of tablet mee naar kantoor of gebruik je telefoon.
    In Veldhoven zijn een aantal laptops beschikbaar waarmee je kunt videobellen. In Eindhoven is er momenteel een laptop beschikbaar die je kunt afwisselen met andere behandelaren. 
  2. Log in op de gasten WIFI:
    Apanta Gast
    Wachtwoord: apanta-gast
  3. Log in via de website van Minddistrictapanta.e-behandeling.nl (niet de app)
  4. Volg de instructies in de handleiding Videobellen (pdf) 

    Werk je thuis en wil je videobellen? 

    1. Log in op je laptop, telefoon of tablet op de website van Minddistrict: apanta.e-behandeling.nl (niet de app)
    2. Volg de instructies in de handleiding Videobellen (pdf) 

        Ga je voor het eerst videobellen? 

        • Dan is het raadzaam om je beeld en geluid te testen. Dat kan op deze website.
          Lees er meer over in het document Gedragsregels en testen beeld/geluid (pdf).
        • Check of je apparatuur geschikt is voor videobellen? Oude smart phones en tablets die niet zijn voorzien van de laatste updates werken mogelijk niet. Dus test even met een collega of het werkt. 
        • Weet je je wachtwoord voor Minddistrict niet (meer): vraag een nieuw wachtwoord aan.

           

        Videobellen in groepen

        Belangrijk om te weten bij het videobellen met groepen:

        • Er komt z.s.m. een handleiding beeldbellen in groepen voor cliënten. 
        • In Minddistrict kun je met maximaal 12 personen deelnemen (bel je met 2 behandelaren in, dan kunnen dus nog 10 cliënten deelnemen). 
        • Zorg dat alle cliënten vooraf aan jou als behandelaar gekoppeld zijn. Is dit niet het geval of heb je hierover vragen: je kunt bij Brigitte terecht: b.leenen@verwijder-dit.apanta-ggz.nl of 0402492208. 
        • Via Minddistrict zie je maximaal 5 cliënten tegelijk in beeld. Het werkt zo dat als een persoon aan het woord is, deze in beeld komt. Dus wellicht kun je regelmatig iemand persoonlijk iets vragen, zodat diegene iets moet antwoorden en daarmee weer even in beeld verschijnt. 
        • Minddistrict is normaalgesproken het enige AVG-proof instrument dat gebruikt kan worden voor groepen. Maar in verband met de Corona crisis heeft de autoriteit persoonsgegevens aangegeven dat er bij uitzondering ook gebruik gemaakt mag worden van bijv. Teams en ZOOM. Geef wel bij aanvang van de call aan bij cliënten dat we gebruik maken van een 'minder veilige' app en geef ze de keuze om dit wel of niet te doen. Als een cliënt akkoord gaat hiermee, zet het dan in de verslaglegging. 

           

        Gedragsregels / tips beeldbellen

        • Je belt de cliënt: hij of zij hoeft alleen in te loggen en op te nemen zodra jij belt.
        • Wees op tijd, zorg dat de cliënt niet lang hoeft te wachten.
        • Zorg voor een rustige achtergrond, dat je niet gestoord wordt & vermijdt achtergrondgeluid.
        • Praat rustig.
        • Zorg voor goed internet. Werk je op een laptop? Sluit zo veel mogelijk programma’s voor een optimale verbinding. 
        • Typ niet te veel mee achter je scherm.
        • Laat de cliënt als eerste ophangen.